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該不該買(mǎi)網(wǎng)上的定制家具?

2020-08-01 15:54:22作者:袁水紫

該不該買(mǎi)網(wǎng)上的定制家具?

張勇說(shuō),他在網(wǎng)上商店下了訂單,并轉(zhuǎn)述了設(shè)計(jì)風(fēng)格,然后付清了全額。他購(gòu)買(mǎi)了定制家具,包括衣柜、鞋柜、飯桌、榻榻米和裝飾隔斷,總共花費(fèi)了2萬(wàn)元以上。兩三天后,商店指定了一名家具設(shè)計(jì)師來(lái)測(cè)量位置并繪制安裝尺寸。 經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的時(shí)間,這家店終于把家具面板送到店里,并請(qǐng)安裝人員在家里安裝。

  ? 知情人士張幾天前在網(wǎng)上透露,她為家人定制了家具。她以為這是商店為她定制的,但賣(mài)完后相對(duì)簡(jiǎn)單,結(jié)果卻適得其反。從家具安裝的第一步開(kāi)始,在原始設(shè)計(jì)草圖后沒(méi)有付清安裝風(fēng)格的費(fèi)用,而且“定制”的家具與尺寸不匹配,這是極其荒謬的。經(jīng)過(guò)多次的反饋和投訴,商店要求安裝人員現(xiàn)場(chǎng)重新安裝家具。

  

   第一,網(wǎng)上定制家具不在附近,而是在遠(yuǎn)處

  ? 張勇說(shuō),他在網(wǎng)上商店下了訂單,并轉(zhuǎn)述了設(shè)計(jì)風(fēng)格,然后付清了全額。他購(gòu)買(mǎi)了定制家具,包括衣柜、鞋柜、飯桌、榻榻米和裝飾隔斷,總共花費(fèi)了2萬(wàn)元以上。兩三天后,商店指定了一名家具設(shè)計(jì)師來(lái)測(cè)量位置并繪制安裝尺寸。然后,看著他們測(cè)量的“姿勢(shì)”,張先生說(shuō)他很滿意。勘察完成后,設(shè)計(jì)師告訴張先生,他需要等大約40天才能完成家具面板,他需要把它們運(yùn)到深圳、杭州!

  ? 經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的時(shí)間,這家店終于把家具面板送到店里,并請(qǐng)安裝人員在家里安裝。但是在安裝過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)其中一塊榻榻米面板比設(shè)計(jì)圖長(zhǎng),無(wú)法安裝。最后,安裝人員只能在安裝之前在現(xiàn)場(chǎng)切掉多余的部分。然而,陽(yáng)臺(tái)洗衣機(jī)上的掛柜也有同樣的問(wèn)題,柜門(mén)無(wú)法安裝。因此,原來(lái)的兩個(gè)吊柜只安裝了一層,柜的把手沒(méi)有安裝到位,是在安裝講究的房子里完成的

  

   二是網(wǎng)上定制家具售后困難,退款不可能

  ? 看到“定制家具”裝的不合適,張先生非常生氣,感覺(jué)到了被騙的節(jié)奏。在多次投訴后,商人承諾第二天會(huì)派一個(gè)主人去賣(mài)它,并說(shuō)定制家具的尺寸與盤(pán)子不相稱。在這一點(diǎn)上,有一些問(wèn)題。因?yàn)檫@是定制的家具,所以不應(yīng)該是盤(pán)子。張馬上說(shuō)他想退貨退款,但是商店回答說(shuō):“貨物已經(jīng)賣(mài)出去了,不會(huì)退貨。”原因是該家具是根據(jù)張先生家的風(fēng)格定做的,不能第二次賣(mài)給其他家庭,所以不支持退款,但可以補(bǔ)償消費(fèi)者張先生3000多元,完成維修工作。

  

  ? 3.事實(shí)證明,保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益是困難的,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何“自我保護(hù)”。

   律師們說(shuō),建議在交易完成后再支付最后的金額,通常為總金額的20%到40%

   選擇定制家具的消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量有更高的要求,因此更加關(guān)注產(chǎn)品中的一些問(wèn)題。定制家具由于自身的特點(diǎn),有時(shí)會(huì)與家居的格局出現(xiàn)一些不一致的地方,如果能在現(xiàn)場(chǎng)處理,回到工廠后進(jìn)行短期的調(diào)整,可以視為小錯(cuò)誤。但是如果在功能和外觀上有缺陷,那就是產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問(wèn)題。

   如果消費(fèi)者想避免這些問(wèn)題,他們應(yīng)該在付款前與商家溝通,并保留部分款項(xiàng)作為最終付款,然后在家具安裝調(diào)試完成后全額支付。我建議最終付款的比例大約是總金額的20%-40%。

   此外,在消費(fèi)定制商品之前,消費(fèi)者應(yīng)充分了解合同內(nèi)容,與商家溝通并提煉一些模糊的條款,確定違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者還需要知道定制商品的安裝是否由商家完成。

?

   難以面對(duì)面清楚交流的東西必須在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),這實(shí)際上有很多風(fēng)險(xiǎn)。因此,猴吉吉邊肖建議,網(wǎng)上定制家具必須謹(jǐn)慎,全國(guó)各地都有銷售網(wǎng)點(diǎn)需要巨額資金支持。因此,在線定制家具的“專業(yè)性”需要進(jìn)行研究。欲了解更多家居信息,請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注猴吉吉家居售后服務(wù)平臺(tái)


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